Jobsuche

PCGames - Stellenmarkt Aktuelle Stellenangebote

25 km

Informationen zur Anzeige:

Beschäftigte*r (d/m/w) in der IT-Systemtechnik
Berlin
Aktualität: 12.09.2022

Anzeigeninhalt:

12.09.2022, Technische Universität Berlin
Berlin
Beschäftigte*r (d/m/w) in der IT-Systemtechnik
Als erste*r Ansprechpartner*in (d/m/w) im Support für die Nutzer*innen nehmen Sie - in erster Linie telefonisch - technische und anwendungsspezifische Störungen entgegen. Sie analysieren das Problem, klassifizieren die IT-Störung und suchen dementsprechend selbstständig nach der Lösung oder geben an den Second-Level-Support weiter. Gleiches gilt für die Bearbeitung von Tickets, die ebenfalls Teil Ihres Aufgabengebietes ist. Weiterhin fällt die Herausgabe von Druckerzeugnissen und die Beratung der Nutzer*innen im direkten persönlichen Austausch in Ihr Aufgabenspektrum. Für ein nachhaltiges Supportkonzept dokumentieren Sie die gefundenen Lösungen und sorgen für Aktualität in den Hilfe- und Beschreibungswebseiten.
Erfolgreich abgeschlossene einschlägige Hochschulausbildung (Bachelor- bzw. entsprechender Hochschulabschluss [FH Diplom]) der Informatik oder angewandten Informatik oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen; idealerweise haben Sie im Anschluss erste Berufserfahrung im IT-Support bzw. am Service-Desk oder in der System-, Netzwerk- oder Softwareadministration sammeln können, Sie kennen Microsoft-Betriebssysteme und sind vertraut mit Clientanwendungen. Standards, wie z. B. Office-Programme, wenden Sie sicher an und Sie haben ein grundlegendes Verständnis von Netzwerktopologien und Serverdiensten. Sie besitzen ein hohes Maß an Selbstständigkeit und Eigenverantwortung bei der Erledigung der Arbeiten; Teamfähigkeit sowie Flexibilität. Kommunikative Kompetenz sowie hohe Dienstleistungsbereitschaft sowie die Bereitschaft zur kontinuierlichen Fort- u. Weiterbildung und Einsatzbereitschaft auch im Hinblick auf die Arbeitszeitverteilung runden Ihr Portfolio ab. Im IT-Bereich benötigen Sie außerdem gute Englischkenntnisse, im Anwendersupport eine anschauliche Erklärweise und fließendes Deutsch in Wort und Schrift.

Berufsfeld

Bundesland

Standorte

Beschäftigte*r (d/m/w) in der IT-Systemtechnik

Drucken
Berlin